Bra att veta om Sveacasino:s kundtjänst

problem på nätet

Tjänsterna

Att spela på svenska nätcasinon brukar oftast fungera smärtfritt, men även den mest erfarne kan fastna värre än en hungrig björn i en lerkruka. I dessa fall så kan det vara bra att ha någon att rådfråga, speciellt om man precis gnidit sina imaginära lyckotärningar och övertalat hjulen att förse just dig med en storvinst. Just därför har Svea Casino utvecklat en snabb och responsiv kundtjänst med både direktchat och e-post, där ett professionellt IT-gäng sitter och väntar på dina frågor.

För att skicka en fråga via e-post så behöver du inte ha ett konto, det räcker med en fungerande webb-adress och ett namn, vilket de flesta av oss har blivit välsignade med. Chatten, vilken är bemannad 24/7, har en dropdown lista med de vanligaste kategorierna. Passar frågan inte i någon kategori så kan man alltid välja ”Generell Feedback”.

Självhjälp – snabbaste vägen vid problem

För att man ska kunna få hjälp så fort som möjligt så finns det möjlighet att själv leta fram sitt svar från någon av 7 underkategorier.  Under tabbarna ”Casino” och ”Bonus” så finner man en hel del information om hur spelen fungerar i detalj samt diverse lagar och regler som kan vara bra att känna till när man spelar. För den som vill läsa lite mer om detta så finns det mer information under kategorin ”Rent spel”.

Tabben ”Insättning” beskriver hur man skall gå tillväga när man vill sätta in pengar på sitt konto samt vad som händer om något skulle gå fel. De betalningssätt som i nuläget stödjs av Svea Casino är E-plånböcker (Skrill), Bank (Instant Bank, Banköverföring)  och Konto- eller kreditkort (Visa, Visa Electron, Mastercard). Behöver man information om hur man tar ut sina vinster så kan man läsa om detta under fliken ”Uttag”. Värt att notera är att vissa tjänster som kan användas för insättningar i nuläget inte stödjer uttag.

Behöver man hjälp med att fixa problem i sin webbläsare så finner man detta under ”Tekniskt”. Där beskrivs en mängd lösningar på vanliga problem som användare kan stöta på som att t.ex uppdatera och aktivera Flash eller rensa sin webbläsarhistorik.

Även om alla dessa tips inte hjälper så finns chatten ständigt tillgänglig bara några centimeter åt höger där Svea Casinos kundtjänst väntar ivrigt på att få svara på dina frågor.